Consumentenbond infrarood sauna: zo beoordeel je zelf een aanbieder

Wie zoekt op consumentenbond infrarood sauna hoopt meestal op één ding: een onafhankelijke test die netjes op een rij zet welk apparaat deugt en welk niet. Dat is een verstandige reflex. Bij wasmachines, autostoeltjes en fietshelmen zoek je zo'n test op en heb je binnen tien minuten een beeld. Bij infrarood saunadekens, infraroodlampen en roodlicht panelen ligt dat anders, en het is eerlijker om dat meteen te zeggen dan er omheen te draaien.

We leggen eerst uit waarom er voor deze productgroep in Nederland geen brede onafhankelijke vergelijkende test bestaat. Daarna krijg je een checklist waarmee je zelf een aanbieder beoordeelt, met per punt hoe je het controleert en hoe een goed antwoord eruitziet. We sluiten af met rode vlaggen. En ja, Luxyor verkoopt deze producten zelf, dus we zeggen er meteen bij hoe je dezelfde checklist op ons loslaat. Weet je nog niet precies wat een infrarood sauna eigenlijk is en hoe cabine, deken en lamp zich tot elkaar verhouden, lees dan eerst wat een infrarood sauna precies is.

Consumentenbond infrarood sauna: wat je wel en niet vindt

De Consumentenbond is een Nederlandse consumentenorganisatie die producten test en vergelijkt en daar onderzoek over publiceert. In België doet Testaankoop iets vergelijkbaars. Beide organisaties bepalen zelf welke productgroepen ze oppakken, en dat doen ze op basis van hoeveel mensen zo'n product kopen en hoe groot de risico's zijn.

Voor infrarood saunadekens, infraroodlampen en roodlicht panelen is er geen brede vergelijkende test waarin merken en modellen naast elkaar zijn gelegd en waar je een winnaar uit kunt halen.

Belangrijk: wij spreken hier niet namens de Consumentenbond en ook niet namens Testaankoop. We hebben geen samenwerking met hen, geen keurmerk van hen en geen beoordeling door hen. Wil je weten wat zij op dit moment publiceren, kijk dan zelf op hun website. Kom je een webshop tegen die suggereert dat een consumentenorganisatie het product heeft goedgekeurd, zoek die claim dan na bij de organisatie zelf.

Waarom er geen brede onafhankelijke test van infrarood sauna's bestaat

Dat er geen grote vergelijkende test ligt, betekent niet dat niemand er zin in had. Er zijn een paar praktische redenen waarom deze productgroep zich slecht leent voor het soort test dat je van wasmachines kent.

De markt is klein en verandert snel

Een vergelijkende test kost tijd en geld. Testorganisaties kiezen daarom productgroepen waar veel mensen mee te maken hebben. Infrarood saunadekens vormen in Nederland een nichemarkt. Bovendien verandert het aanbod snel: modellen verdwijnen, komen terug onder een andere naam en krijgen tussentijds andere onderdelen. Een test die vandaag klopt, kan over een half jaar over producten gaan die niet meer te koop zijn.

Veel producten komen uit dezelfde fabrieken

Een groot deel van de sauna dekens en roodlicht panelen op de Europese markt komt van een beperkt aantal fabrikanten in Azië, waarna verkopers er hun eigen merknaam op zetten. Twee dekens die op een foto verschillen, lijken binnenin vaak sterk op elkaar. Een test zou dan vooral verschillen in stof, ritsen en bediening meten.

Er is geen afgesproken testmethode

Bij een wasmachine is afgesproken hoe je energieverbruik en wasresultaat meet. Voor een sauna deken bestaat zo'n breed geaccepteerde meetmethode niet. Hoe meet je "gelijkmatige warmte"? Op welke plek, na hoeveel minuten, bij welke kamertemperatuur, met of zonder iemand erin? Zonder die afspraken zijn getallen van verschillende partijen niet vergelijkbaar. Daar komt bij dat een groot deel van het oordeel over beleving gaat: je lengte, je warmtevoorkeur en of je stil kunt liggen wegen zwaarder dan het merk.

De regels gaan over veiligheid, niet over kwaliteit

De Europese regels waar deze apparaten onder vallen, gaan over elektrische veiligheid en over storing van andere apparatuur. Ze zeggen niets over comfort, over hoe lang een rits meegaat of over hoe gelijkmatig de warmte verdeeld is. Een product kan dus volledig aan de regels voldoen en toch tegenvallen in gebruik. Dat onderscheid is de kern van dit artikel.

Voldoen aan de regels en goed zijn in gebruik zijn twee verschillende dingen. De eerste is een ondergrens, niet een oordeel.

Eerlijk gezegd: Luxyor is zelf een aanbieder

Voordat je verder leest, is het goed om te weten wie dit schrijft. Luxyor verkoopt infrarood saunadekens, infraroodlampen en roodlicht panelen. We hebben er dus belang bij dat je bij ons koopt. Dat maakt dit artikel geen onafhankelijke test en dat willen we ook niet zo noemen.

Wat we wel kunnen doen, is opschrijven waar je op let, ook als dat ons soms slecht uitkomt. De checklist hieronder is bewust zo geschreven dat je hem op elke aanbieder kunt loslaten, inclusief op ons. Wat wij zelf aan producttesten doen, lees je op de pagina over producttesten en transparantie. Ook daar geldt: dat zijn onze eigen testen, geen keuring door een externe partij.

De checklist: zo beoordeel je zelf een aanbieder

Hieronder staan negen punten. Je hoeft ze niet allemaal af te vinken voor je iets koopt, maar hoe meer punten een aanbieder netjes beantwoordt, hoe kleiner de kans op een vervelende verrassing. Begin bovenaan, want de eerste punten zeggen het meest.

1. CE-markering: wat die wel en niet betekent

Hoe controleer je het: kijk op het typeplaatje van het apparaat, op de verpakking en in de handleiding. Een CE-markering hoort daar te staan, samen met het vermogen, de spanning en een typeaanduiding.

Wat is een goed antwoord: de markering staat er, en de verkoper kan uitleggen onder welke Europese richtlijnen het product valt. Voor een elektrisch verwarmd apparaat gaat dat meestal over laagspanning en over elektromagnetische compatibiliteit.

Wat je moet weten: een CE-markering is geen keurmerk en geen goedkeuring door een onafhankelijke instantie. De fabrikant of de importeur brengt die markering zelf aan en verklaart daarmee dat het product aan de Europese eisen voldoet. Er komt bij deze productgroep geen externe keuringsinstantie aan te pas die het product eerst goedkeurt. CE is dus een verklaring van de partij die er belang bij heeft, niet een oordeel van een buitenstaander. Dat maakt het niet waardeloos, want er hangt aansprakelijkheid aan vast, maar het betekent wel dat "CE gekeurd" een misleidende formulering is. Wie dat zo opschrijft, weet het zelf niet of hoopt dat jij het niet weet.

2. Vraag de conformiteitsverklaring op

Hoe controleer je het: stuur de klantenservice een mail met de vraag of ze de EU-conformiteitsverklaring van het model kunnen sturen, en eventueel de testrapporten waar die op steunt.

Wat is een goed antwoord: je krijgt binnen een redelijke termijn een document waarin de fabrikant of importeur met naam en adres staat, met het modelnummer erbij en met de richtlijnen en normen waaraan het product voldoet. Kunnen ze ook een testrapport van een extern laboratorium laten zien, dan is dat een plus.

Wat je moet weten: dit is de nuttigste vraag uit de lijst, en niet om het document zelf. Het gaat om de reactie. Een serieuze aanbieder weet wat je bedoelt en heeft het paraat. Krijg je een ontwijkend antwoord of helemaal niets, dan weet je genoeg over wat er gebeurt als je later een probleem hebt.

3. Zoek uit wie de fabrikant en de importeur zijn

Hoe controleer je het: kijk op het typeplaatje en in de handleiding naar een bedrijfsnaam en adres. Zoek daarnaast op de website naar bedrijfsgegevens, een KvK-nummer en een btw-nummer, en controleer die in het Handelsregister.

Wat is een goed antwoord: er staat een bedrijf met een echt adres in Europa dat je kunt terugvinden, en de naam op de website komt overeen met de naam in het register en op de factuur.

Wat je moet weten: komt een product van buiten de Europese Unie, dan is er een importeur die verantwoordelijk is. Vind je die niet, dan is er in de praktijk niemand aanspreekbaar als er iets misgaat.

4. Controleer de WEEE-registratie

Hoe controleer je het: elektrische apparaten horen een pictogram van een doorgestreepte afvalbak te hebben en de verkoper hoort geregistreerd te zijn voor de inzameling van afgedankte elektrische apparaten. In Nederland loopt dat via het nationale register. Je kunt de bedrijfsnaam daar opzoeken.

Wat is een goed antwoord: het bedrijf is vindbaar in het register, en op de website staat hoe je het apparaat aan het eind van zijn leven kunt inleveren.

Wat je moet weten: dit lijkt een detail, maar het is een goede indicator. WEEE-registratie kost geld en moeite. Een verkoper die dat netjes geregeld heeft, heeft de andere verplichtingen meestal ook geregeld.

5. Lees de garantie en de retourvoorwaarden echt door

Hoe controleer je het: zoek de pagina met garantie- en retourvoorwaarden op en lees wie de kosten van retour betaalt, hoe lang je bedenktijd hebt, wat de garantie precies dekt en naar welk adres je het apparaat stuurt.

Wat is een goed antwoord: een termijn die duidelijk genoemd wordt, een retouradres in Europa en een omschrijving van wat er wel en niet onder valt. Bij Luxyor is dat 60 dagen bedenktermijn en 2 jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten.

Wat je moet weten: let vooral op het retouradres. Staat daar een adres buiten Europa, dan worden de verzendkosten van een retour vaak zo hoog dat terugsturen niet meer de moeite waard is. Zo bestaat een ruime bedenktijd op papier, maar niet in de praktijk. Let ook op zinnen waarin het openen van de verpakking het retourrecht laat vervallen, want je weet pas na een paar sessies of het bij je past.

6. Kijk of de specificaties navolgbaar zijn

Hoe controleer je het: pak de specificaties erbij en probeer ze met elkaar te rijmen. Klopt het vermogen bij de afmetingen? Staat er bij een lamp of paneel welke golflengten er zijn en hoe het gemeten is? Staat erbij op welke afstand een opgegeven waarde geldt?

Wat is een goed antwoord: getallen met een eenheid, met een meetafstand of meetmethode erbij, en zonder onderlinge tegenspraak. Een aanbieder die zegt "dit meten we op deze manier en dit is de marge" is geloofwaardiger dan een aanbieder met alleen ronde getallen.

Wat je moet weten: bij roodlicht panelen zie je vaak een opgegeven lichtsterkte zonder afstand erbij. Zo'n getal zegt weinig, want de waarde daalt snel naarmate je verder weg zit. Kloppen getallen onderling niet, dan komen ze waarschijnlijk uit een verkoopfolder in plaats van uit een meting. Hoe je specificaties in verhouding leest, staat in de koopgids voor infrarood saunadekens. Gaat het om een cabine in plaats van een deken, dan loopt de koopgids voor een infrarood cabine dezelfde soort punten na: stralertype per positie, opgenomen vermogen, EMF-meting en garantie per onderdeel.

7. Controleer of reviews echt en verifieerbaar zijn

Hoe controleer je het: kijk of er staat wie de reviews verzamelt en of gecontroleerd wordt dat de schrijver het product heeft gekocht. Lees ook de kritische reviews en kijk of de aanbieder daarop reageert. Bekijk de spreiding in de tijd en of de teksten concreet zijn.

Wat is een goed antwoord: reviews die verspreid over maanden binnenkomen, met een mix van waarderingen, met concrete details over gebruik, en waarbij duidelijk is of ze geverifieerd zijn.

Wat je moet weten: een winkel moet vertellen of en hoe hij controleert dat een review van een echte koper komt. Staat daar niets over, dan weet je niet wat je leest. Let daarnaast op teksten die allemaal dezelfde toon hebben, uit dezelfde week komen of het product beschrijven in bewoordingen van de productpagina. Een pagina zonder enige kritiek is minder geloofwaardig dan een pagina met een paar eerlijke minpunten.

8. Let op claims die niet kunnen kloppen

Hoe controleer je het: lees de productteksten en streep alles aan wat een resultaat belooft, een aandoening noemt of een getal geeft zonder bron.

Wat is een goed antwoord: een aanbieder die beschrijft wat het apparaat doet, namelijk warmte of licht afgeven, en die de grens bewaakt door bij klachten naar een arts te verwijzen.

Wat je moet weten: gezondheidsclaims over apparaten zijn in Europa streng gereguleerd. Een verkoper die belooft dat een sauna deken een aandoening verhelpt, gewicht wegneemt of het lichaam ontgift, maakt een claim die hij niet mag maken en niet kan onderbouwen. Wie op dit punt te ver gaat, is meestal ook elders niet nauwkeurig. Wat wel en niet redelijk is om te verwachten, staat in het artikel over de veiligheid van infrarood dekens en lampen.

9. Kijk of de aanbieder bereikbaar en aanspreekbaar is

Hoe controleer je het: stel voor je bestelt een gewone vraag per mail of telefoon en kijk hoe snel en hoe inhoudelijk het antwoord komt. Kijk of er een handleiding in het Nederlands is en of losse onderdelen te bestellen zijn.

Wat is een goed antwoord: een antwoord van een mens binnen een paar werkdagen, dat ingaat op je vraag in plaats van je terug te sturen naar de productpagina.

Wat je moet weten: dit is de goedkoopste test die je kunt doen. Is de klantenservice voor de aankoop al moeilijk te bereiken, dan wordt dat na de aankoop zelden beter.

Een bezoek ter plekke voelt vaak overtuigender dan een productpagina, terwijl je een deel van deze punten juist beter op papier en per mail nakijkt dan aan een toonbank. Welke indrukken een winkelbezoek wel oplevert en welke niet, weegt de afweging tussen een showroom en online kopen punt voor punt af.

Is er een infrarood sauna keurmerk?

Kort antwoord: er is geen algemeen erkend keurmerk voor infrarood saunadekens, infraroodlampen of roodlicht panelen dat je als consument houvast geeft. Wat je wel tegenkomt, is een aantal logo's en afkortingen die vaak voor een keurmerk worden aangezien.

Het onderscheid dat je het vaakst nodig hebt, staat in de laatste twee rijen. Een keurmerk voor de webwinkel gaat over hoe de winkel zich gedraagt, niet over hoe het apparaat presteert. En een logo dat een merk zelf heeft ontworpen, is niet meer dan een plaatje.

Is een infrarood sauna getest? Zo vraag je dat na

De vraag "is dit product getest" heeft eigenlijk drie antwoorden, en het is nuttig om ze uit elkaar te houden.

1. Getest op elektrische veiligheidDit hoort te gebeuren voordat een product op de Europese markt komt. Vraag naar de conformiteitsverklaring en naar het onderliggende testrapport en het laboratorium dat het uitvoerde.
2. Getest door de verkoper zelfVeel aanbieders, waaronder Luxyor, proberen hun eigen producten uit en beschrijven wat ze doen. Nuttige informatie, maar geen onafhankelijk oordeel. Kijk of de aanbieder eerlijk is over wie er getest heeft en waarop.
3. Getest door een onafhankelijke organisatieDit is wat mensen bedoelen als ze zoeken naar een test. Voor deze productgroep is dat niet breed beschikbaar. Zegt een aanbieder van wel, vraag dan om de naam van de organisatie en het jaartal en zoek die publicatie zelf op.

Die laatste stap is belangrijker dan hij klinkt. Een verwijzing naar "onafhankelijk getest" zonder naam, jaartal en vindplaats is geen bewijs.

Rode vlaggen op een rij

Als je maar een paar minuten hebt, let dan op deze punten. Eén rode vlag hoeft niet meteen te betekenen dat je wegloopt, maar twee of drie tegelijk is een duidelijk signaal.

• De term "CE gekeurd" of de suggestie dat een onafhankelijke instantie het product heeft goedgekeurd.
• Geen bedrijfsnaam, geen adres en geen KvK-nummer op de website.
• Een retouradres buiten Europa, of retourkosten die pas na de aankoop duidelijk worden.
• Geen antwoord op de vraag naar de conformiteitsverklaring, of een antwoord dat de vraag ontwijkt.
• Beloftes over genezing, ontgifting, gewichtsverlies of andere resultaten die een apparaat niet kan waarmaken.
• Specificaties zonder eenheid, zonder meetafstand of die elkaar tegenspreken.
• Uitsluitend lovende reviews, allemaal uit dezelfde periode, zonder enige informatie over verificatie.
• Een korting die altijd loopt en een teller die telkens opnieuw begint.
• Een merknaam die verder nergens bestaat en een handleiding met slechte vertaling of zonder Nederlands.
• Een genoemde test of onderzoek zonder naam van de organisatie, zonder jaartal en zonder vindplaats.

Doe de checklist ook bij Luxyor

Het zou vreemd zijn om een lijst met controlevragen te publiceren en jezelf daarbuiten te houden. Dus: doe het gerust. Vraag onze conformiteitsverklaring op, zoek onze bedrijfsgegevens na in het Handelsregister, lees de retourvoorwaarden door en stel een vraag aan de klantenservice voor je iets bestelt.

Wat wij niet hebben, zeggen we er ook bij. We hebben geen keurmerk van een consumentenorganisatie en geen externe keuring die verder gaat dan wat de Europese regels vragen. Wat we wel doen, leggen we uit op de pagina over onze producttesten. Verder gelden bij ons 60 dagen bedenktermijn en 2 jaar garantie, juist zodat je zelf kunt beoordelen of het bij je past.

Wil je praktisch verder, dan helpt het om eerst te bepalen wat voor apparaat je zoekt. In het artikel over een infrarood deken kopen staat waar je op let bij temperatuur, timer, maat en materiaal. Kijk je naar een tweedehands aanbod, dan loopt de checklist voor een tweedehands infrarood sauna of deken na wat je bij een particuliere verkoper zelf moet natrekken. Het verschil tussen goedkope en duurdere modellen staat op de pagina over het verschil tussen infrarood saunadekens, en achtergrond over infraroodwarmte vind je in de kennisbank over infrarood saunadekens.

Tot slot

Dat er geen brede onafhankelijke test van infrarood sauna's bestaat, is jammer maar niet onoverkomelijk. Je komt zelf ver met vier vragen: wie is de fabrikant of importeur, mag ik de conformiteitsverklaring zien, waar stuur ik het naartoe als het stuk is, en kloppen de getallen op de pagina met elkaar.

Onthoud daarbij dat een CE-markering door de fabrikant zelf wordt aangebracht en dus geen onafhankelijke keuring is, dat er voor deze productgroep geen algemeen erkend keurmerk bestaat, en dat een winkelkeurmerk iets zegt over de winkel en niet over het apparaat. En nogmaals: wij zijn zelf een aanbieder. Neem dit artikel dus niet als oordeel over de markt, maar als lijst vragen die je overal kunt stellen, ook aan ons.