Heb je vragen over onze producten, verzending of service?

Op deze pagina vind je antwoorden op de meestgestelde vragen.

We helpen je graag verder, zodat je met een gerust gevoel kunt kiezen voor rust, luxe en welzijn. Staat je vraag er niet bij?

Neem dan gerust contact met ons op.

Neem contact op met Luxyor

FAQ: Bezorging & Retour

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen die op werkdagen voor 17:00 zijn geplaatst, worden meestal de volgende werkdag bezorgd binnen Nederland.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link. Daarmee volg je je pakket eenvoudig online.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen binnen Nederland en België rekenen we geen verzendkosten.

Wat als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?

Controleer eerst de status via de track & trace-link. Heb je geen update ontvangen of is je pakket vertraagd? Neem dan contact met ons op, we helpen je graag verder.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Je hebt 30 dagen bedenktijd, zodat je alle tijd hebt om rustig te ontdekken of Luxyor bij je past.

Is het toch niet wat je zoekt? Dan kun je het product in originele verpakking retourneren. in ons terugbetalingsbeleid lees je precies hoe dat werkt.

Bekijk het beleid hier

Hoe werkt het retourneren van een product?

Op onze retourpagina vind je een eenvoudig stappenplan om je product terug te sturen. Na ontvangst en controle verwerken we je retour zo snel mogelijk.


Bekijk het beleid hier

FAQ: Onderhoud & Verzorging

Moet ik kleding dragen in de saunadeken?

Ja, het is aan te raden om dunne, ademende kleding te dragen.

Of gebruik een katoenen handdoek.

Dit is hygiënischer en comfortabeler.

Hoe maak ik mijn infrarooddeken schoon?

Maak de deken schoon met een licht vochtige doek. Gebruik geen schoonmaakmiddelen en dompel het product nooit onder in water. Laat de deken volledig drogen voordat je hem weer gebruikt.

Wat moet ik doen als mijn product vies is geworden?

Reinig het direct met een zachte, licht vochtige doek. Vermijd agressieve reinigingsmiddelen. Is het vuil hardnekkig of twijfel je, neem dan contact met ons op voor advies.

Kan ik de deken desinfecteren?

We raden aan om alleen met een zachte doek en eventueel een milde, natuurlijke reiniger te werken. Gebruik geen alcohol of chemische sprays, omdat die de materialen kunnen aantasten.

Mag de infrarooddeken nat worden?

Nee, de deken bevat elektronische onderdelen en mag niet in aanraking komen met water. Alleen oppervlakkig reinigen met een doek is veilig.

Hoe bewaar ik mijn infrarooddeken veilig?

Laat de deken na gebruik volledig afkoelen. Vouw hem losjes op en bewaar hem op een droge plek, bij voorkeur in de originele verpakking of opbergtas.

Mag ik de infrarood deken oprollen of opvouwen?

Beide is mogelijk, zolang je dit losjes doet. Strakke vouwen kunnen op termijn invloed hebben op de interne bedrading. Vermijd scherpe vouwen of het klemmen van het snoer.

Kan ik de deken in een kast opbergen?

Ja, zorg er dan wel voor dat hij los ligt, niet onder druk van andere voorwerpen. Bewaar de kabels apart of netjes opgerold om knikken te voorkomen.

FAQ: Service & Contact

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?

Je kan ons bereiken via: chat, mail en telefoon.

Neem hier contact op met Luxyor.

Wanneer kan ik een reactie verwachten op mijn bericht?

We streven ernaar om je vraag binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden. Bij drukte kan het iets langer duren, maar we doen altijd ons best om je zo snel mogelijk te helpen.

Kan ik ook persoonlijk advies krijgen?

Ja, we denken graag met je mee. Of je nu twijfelt tussen producten of vragen hebt over gebruik, je kunt ons altijd mailen voor persoonlijk advies.

Hebben jullie een telefonische klantenservice?

Ja, je kunt ons telefonisch bereiken van 9:00 tot 21:00 uur op werkdagen. We staan klaar om je persoonlijk te helpen met al je vragen.

085 050 9024

Uitleg over FIR

1 2

Klaar om jouw moment van rust te kiezen?

Je hebt alle informatie die je nodig hebt.

Ontdek welke Luxyor product het beste bij jou past en bestel eenvoudig online.

Bekijk alle producten

De beloftes van Luxyor ✨

🛌

Ervaar ultieme ontspanning

Onze producten brengen lichaam en geest in balans, speciaal ontworpen voor diepe rust en herstel.

📦

Snelle & veilige levering

Bestel vandaag voor 17:00 en ontvang jouw Luxyor item vaak al de volgende werkdag.

💎

Luxe service, persoonlijk contact

Ons toegewijde team staat klaar om je vragen snel te beantwoorden, met aandacht & zorg.